沃爾沃柴油發(fā)電機組以其完善的售后服務體系，為用戶提供了全方位、高效的支持。以下是其售后服務的具體內(nèi)容：
- 服務網(wǎng)絡：在全國設有 62 個技術(shù)網(wǎng)點，能夠快速響應各地用戶的服務需求。
- 質(zhì)保期限：提供五年或 3000 小時質(zhì)保，以先到為準，確保用戶在較長時間內(nèi)享受質(zhì)量保障。
- 技術(shù)支持：提供免費電話技術(shù)咨詢服務，指導客戶自行排除簡單故障；免費上門檢查、故障診斷并提供解決方案；還可提供專業(yè)的發(fā)動機保養(yǎng)、維修服務，包括小修、中修、大修等。
- 配件供應：三包期內(nèi)免費提供部分易損件，三包期外長期供應零配件，確保用戶能及時獲得原廠配件，維持機組的正常運行。
- 維修響應：全國范圍內(nèi)接收到用戶電話，24 小時服務人員到達現(xiàn)場，偏遠地區(qū) 48 小時到達現(xiàn)場，及時為用戶解決問題。
- 保養(yǎng)協(xié)議：為客戶提供沃爾沃柴油發(fā)電機組維護保養(yǎng)協(xié)議服務，可簽訂月度、季度、年度維保協(xié)議，滿足用戶不同的保養(yǎng)需求。
- 培訓服務：免費派員到現(xiàn)場作技術(shù)指導，協(xié)助搞好機房設置，免費替用戶制訂培訓計劃，在工廠或現(xiàn)場培訓操作人員，提高用戶對機組的操作和維護能力。